傅群现场接听12345政务服务便民热线

3月26日上午，万载县人民政府副县长提名人选、县公安局党委书记傅群在12345政务服务便民热线万载分厅参加第17期“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听群众“急难愁盼”问题，用心为群众排忧解难。县行政审批局、县公安局、县司法局、县住建局、县城管局、万投集团、康乐街道7个相关单位负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的热线接听中，傅群共接听群众来电8个，反映问题涉及案件处理、诈骗、服务态度、不动产确权登记、房屋漏水等方面。对群众反映的各类问题，傅群耐心询问并详细记录，能现场解答的，当场给予答复；对需现场进一步核实的，当场交办相关部门尽快调查，并要求第一时间给予回复。接听过程中，傅群认真记录群众诉求，与来电群众深入交流沟通，了解他们遇到的困难，并与相关部门负责同志现场交流探讨，以便更好更快解决群众反映的合理诉求。

针对群众反映的民警服务态度问题，傅群当即安排由公安局督查大队调查核实，尽快拿出处理意见，依法依规严肃处理，并请属地派出所加强队伍管理，整肃警纪。

接听结束后，傅群对接听活动整理出来的问题进行批示，并表示为民办实事、解纠纷是公安机关义不容辞的职责和使命，我们一定会强化宗旨意识，认真核办群众反映每一个诉求，事事有回音，件件抓落实，强化工作闭环和工作效率，及时回复，争取让群众满意。