罗志刚接听万载县12345政务服务便民热线

9月20日上午，万载县人民政府副县长罗志刚在12345政务服务便民热线万载分厅参加第5期“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听群众“急难愁盼”，用心为群众排忧解难。县行政审批局、自然资源局、住建局、城管局、供水公司、万兴集团、棚改指挥部、康乐街道、马步乡等9个相关部门负责同志参加，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的热线接听中，罗志刚共接听11个群众来电，接听内容涉及小区公共设施建设、物业管理、道路修复、党员身份、开发商履责、路灯安装、拖欠工资等方面问题。对群众反映的各类问题，罗志刚认真倾听，详细记录，耐心解答，能直接答复的当场予以回复，需进一步核实处理的，现场交办相关部门，做好对接、调查核实、及时落实。

接听结束后，罗志刚对本场接听的群众诉求逐一签批，并现场召开工作部署会，交办相关责任部门妥善处理。他指出，12345政务服务便民热线，是送上门的群众工作。各地各部门要充分发挥好热线服务作用，积极主动解决好群众反映的问题，真正使政府服务暖人心、得民心。