岭东乡畅通民生“快车道”铸就服务“新标杆”

在岭东乡，12345热线宛如一座坚固且温暖的“连心桥”，紧密连接着政府与群众。春节前夕，岭东乡田心村8组的一位村民通过12345热线焦急反馈，自家及周边农户的自来水供应先是水流急剧减小，而后竟直接停水。

接到工单后，岭东乡迅速行动，不放过任何一处可能的隐患。终于，他们成功找到了漏水点，并在第一时间完成管道修复。看着水龙头中涌出的水流，村民们的脸上绽放出满意的笑容。

事后，热线工作人员对此事件进行回访，诉求村民及受停水影响的农户纷纷对12345热线和岭东乡政府的高效服务表示感谢。

这只是岭东乡通过12345 热线解决众多民生问题的一个小小的缩影。2024年全年岭东乡共受理热线工单145个，按期办结率达100%，解决率达91.79%，满意率达95.24%。