近日，有群众来电反映其于2025年4月在万载县建成大道898号2号比亚迪汽车王朝(亨运明清汽车城城市展厅)店内购买车辆，花费了27万元，车辆空调出风口异响、该问题4S店明确告知其维修不了，是设计问题。另外车辆主驾驶附近安全带异响、副驾驶座椅异响，进行了三次维修，在第四次更换副驾驶座椅还是存在异响，车主要求退款或者换新车。

商务局于2025年10月24日到比亚迪王朝店了解情况并与服务对象电话沟通，就服务对象反映的问题进行了解，彭先生购车后出现了车内异响的情况，比亚迪售后也查找了问题并进行处理，但处理效果彭先生不认可，其中认为更换的副驾座椅是在试驾车上拆下来的，不是全新座椅，比亚迪售后坚持是新座椅非拆车件，我们已经建议比亚迪售后将座椅来源途径展示给彭先生，直接用事实解开误会，另外对异响问题再次进行仔细排查，确因产品质量问题的要积极处理，做好售后服务工作。