“物业管理不力，小区门禁设备年久失修……”“小区绿化凌乱，路面不平整，整体环境不佳……”过去的万载县龙河星城三期，绿化覆盖率低，电动车停放无序、雨天路面积水常常造成通行困难，居民常被物业不作为、小区管理差等问题烦忧。

前不久，万载县康乐街道南门社区党支部书记刘力源带领社区干部开居民座谈会时，小区居民纷纷向他反映小区的物业管理问题。

“社区干部来到该小区听取民意后，立即联系专业机构、人员为居民提供辞退物业公司的法律与政策建议，居民座谈会提高了社区服务的精准度和针对性。”刘力源说，“最终，社区帮助居民辞退了原物业公司，通过民主投票的形式形成了业主委员会。业委会本着利民便民的原则，将收集的问题进行整改，修建了6个电动车停放棚，完善小区绿化，新开了小区侧门，加装门禁，维修破损的路面……如今，环境优美、管理到位的龙河星城让人感到焕然一新。”

龙河星城小区的变化只是一个缩影。随着第二批主题教育开展，康乐街道9个社区的居民座谈活动相继开展，群众的急难愁盼问题陆续被摆出来，社区和街道干部忙着收集并联系职能部门，搭建停车棚、规划停车位、硬化破损路面、优化绿化等31件民生问题得到了解决。

为进一步夯实社区基层治理的基础，该街道着手解决无物业小区的管理难题，探索建立“康乐管家”基层自治模式。2023年底，该街道28个无物业的小区都被“康乐管家”接管，实现政府兜底或由“康乐管家”牵头组织居民自我管理。

“你们反映的问题物业有没有及时解决？”“小区日常环境卫生保持得还好吗？”在翰林苑小区的居民座谈会上，居民对“康乐管家”工作是否满意，是社区干部了解的重点。社区干部面对面询问小区居民，大家纷纷提出了意见建议。收集意见后，社区再根据实际情况督促物业进行改进，逐渐形成“群众提议—社区整合—管家整改”良性循环，让“康乐管家”更贴近民生解决问题，为社区高效治理奠定坚实基础。

现在，越来越多的居民在座谈会上畅所欲言、建言献策，“居民座谈会”为拉近干群关系打通“最后一公里”，进一步完善基层治理体系，提高社区治理能力。