为了适应我县经济社会发展的需要，更好地为人民群众提供优质规范的供水服务，特向社会郑重承诺：

　　一、业务接待

　　接洽用水申请，立即登记建档。居民用户两天内、单位用户三天内完成勘查设计，并提出施工方案。

　　二、工程安装

　　用户认可施工方案后，居民用户在三天内、单位用户在五天内进场施工，做到保质保量、安全文明。

　　三、供水水质

　　按国家《生活饮用水卫生标准》定时进行水质检验，供水管网水质综合合格率完全达到国家饮用水标准。用户提出水质质疑，两小时内到现场分析、采样化验，两天内作出明确答复。

　　四、供水调度

　　计划性停水，提前一天通知用户，大范围停水将在微信公众号、媒体上发布公告。突发性的爆管停水，在抢修的同时通知相关用户。

　　五、抄表收费

　　按月抄表，准确及时。公司在城区设置了2个营业收费点（公司营业大厅收费点，电话：8822320；行政服务中心收费点，电话：8816267），供水服务乡镇共设置了5个营业收费点，同时开通了微信、支付宝、和我信、翼支付、邮政代收第三方缴费方式，用户可选择以上方式缴纳水费。

　　六、管道维修

　　设立24小时值班制度，接到用户报修，立即到现场勘查，及时修复通水。维修电话：8822320。

　　七、监督与投诉

　　本公司上述承诺欢迎广大用户监督。您对我们的工作不满意，可拨打联系电话：8822320、8820917投诉，您的投诉会在2日内处理完毕并给予答复。