2024年信访办上半年工作总结及下半年工作打算

今年以来，我办认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，自今年信访工作法制化开展以来，我办进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全街道经济社会发展创造了良好的社会环境。现就今年上半年信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。

高度重视初信初访工作，严格落实首问责任，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，全力排查化解可能引发的信访问题;每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人群和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。

上半年我办收到群众来访件及上级转交办件共计54件，人数67人，已办结52件。及时受理率100%，按期办结率100%。涉访预警信息流转28件。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

一是坚持领导信访接待日制度。我办做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和街道立重点信访案件，按照“一个信访案件、一名领导、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作，并将情况及时向有关部门汇报。

积极开展《信访工作条例》宣传月活动，组织村、社区结合疫情防控工作上户征集群众意见建议，深入了解民情、集民智、维民权、聚民心，因地制宜打出组合拳，抓实抓细《条例》的学习宣传贯彻。

四、下一步工作打算

下半年我办将在巩固现有稳定环境的基础上，进一步压实干部工作作风，确保矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，全面规范和加强新时代全街道信访工作走向法制化，更好维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定。