县人民政府办公室:

2016年,我大队严格贯彻落实上级关于政务公开工作的一系列指示精神,紧紧围绕公开公正、提高效率、促进发展、服务群众这一主题,立足实际,不断创新,深入扎实地开展了政务公开工作,通过政府网站、大队官方微博、大队官方微信公众号,共主动公开政府信息151条,受理政府信息公开咨询3500余人次,其中电话咨询2500余人次、网络咨询500余人次、值日警官咨询500余人次。队伍素质全面提高,业务工作争先创优,群众满意率不断提高。按照县人民政府办公室下发的《关于做好2016年政府信息公开年度报告编制和发布工作的通知》(万府办字[2017]11号)文件精神的部署和要求,现将我大队2016年度政府信息公开工作报告如下:

一、主动公开《条例》第三十二条规定的内容

及时更新交警部门信息公开栏目内容:如“概况信息”栏目内“领导信息活动与讲话”、“领导信息简历与分工”;及时更新其它主动公开信息栏目,如“政务动态”、“通知通报”、“政府信息公开指南”等。

利用政府政务信息网、电视栏目、报刊杂志、互联网站、官方微信等媒体,广泛公开公安交通管理机关的各项职能,让社会各界知道我们是什么机关,明白交警的职责和任务。在大队车管所业务大厅和潭埠中队、三兴中队明显位置设立了醒目的警务公开栏,将公安交通管理机关的职能、职责、执法权限、服务内容向群众全面公开,让群众了解掌握交通管理机关是做什么的。利用政府信息公开平台、官方微博、官方微信等平台,将道路交通管理、车辆管理、事故处理等各项业务所依据的有关法律法规,收费项目、办事程序逐一公开。特别对于一些新近颁布、修订完善的法律法规,做到及时公开、立即公开,让群众知法、懂法,既增强了群众的交通法规意识,又便于群众衡量、评判、监督交警部门的行政执法行为,最终让群众明白,交警为什么这样做,消除了群众模糊认识,化解了警民矛盾,促进了公安交通安全管理工作。

二、认真落实政务公开、政府信息公开的相关文件通知要求

我大队对县人民政府门户网中交警部门信息公开栏目的管理,责任落实到人,指定专人负责管理和更新。按县政府办要求,组织人员经常对照“政府信息公开目录”,对本大队信息公开项目进行认真核查,并根据最新政务信息内容进行更新和补充,使之更加完善。同时,为确保交警部门的政务信息内容及时更新,大队一是落实了领导责任,由一名大队分管领导负责此项工作,并注重加强督促检查;二是指定专人负责管理政务信息,由大队政务网管理员负责相关信息的更新工作。

大队制定完善了《首问责任制》,规定群众到交警部门办事,找到的第一位民警即为首问责任人。群众所办事项如属该民警职责范围内的,由其一包到底,及时办结。若因手续不全或其他原因不能当场办结的,向办事群众说明原因,注明需要补办的手续、下次办理的程序和注意事项,确保办事群众不跑冤枉路。不属于本岗位办理的业务,也由首问民警负责告知相关部门,引荐或转交到具体承办民警。在调查论证的基础上,制定出台了事故处理、车管管理、交通管理等岗位,每项业务的办理时限,对各项业务审核、审批、办结时间作了明确规定,并向社会和群众公开承诺,接受群众监督。实行限时服务以来,全体民警严格兑现服务承诺,努力提高办事效率,为群众提供了优质高效的满意服务。

三、坚持从严治警,保障政务公开有效开展

为确保政府信息公开工作深入持久、扎实有效,我们始终把“内强素质,外树形象。建设过硬队伍作为政务公开的先导,针对各个岗位的工作特点和职责任务,重新修订了《民警过错责任追究制》等八项制度,进一步明确了各个岗位民警的工作规范、行为准则,使民警做有标准、行有尺度。其次,完善了监督制约机制。在内部,制定实施了《交警大队正规化考核管理规定》,经常性地对各个岗位的民警进行检查,及时发现纠正警务活动中存在的问题,有效解决了脱岗、漏岗、串岗现象,保证群众到任何一个业务窗口办事,都能做到热情接待、随到随办;在外部,通过开门评警、工作质量回访、领导公开接待日、聘请执法执纪监督员、公开举报投诉电话等形式,主动接受人大、政协、社会各界、广大群众和新闻舆论的有效监督。按照政务公开工作的要求,细化量化各项工作指标,把各项工作的质量、效率责任,逐一落实到单位、落实到个人,严格考核。对达到考核标准的民警,在年终评先创优和干部选拔任用上优先考虑;凡被群众投诉经查属实的,取消年度评先资格,按规定严肃处理。通过政务公开各项制度的落实,交警队伍的整体形象有了很大提高,作风有了很大转变。

我大队2016年度政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩,但与上级的要求和群众的需要还存在差距。一、在相继开通网上公开、书面公开、媒体公开、主动公开、依申请公开等公开渠道和模式的情况下,仅有一名兼职民警负责政府信息公开工作,工作效率较低。二、达不到及时公开的要求。由于警力严重不足,致使一些新的、群众想立即知道的政府信息不能得到及时公开和更新、媒体利用效率偏低。下一步,我们将认真总结政务公开经验教训,以加强自身正规化建设为前提,以解决群众不满意问题为目标,进一步加大政府信息公开力度,全面推进交通管理事业的科学发展。