2012年，我大队严格贯彻落实上级关于政务公开工作的一系列指示精神，紧紧围绕公开公正、提高效率、促进发展、服务群众这一主题，立足实际，不断创新，深入扎实地开展了政务公开工作，共主动公开政府信息5条，受理政府信息公开咨询3000余人次，其中电话咨询2600余人次、值日警官咨询500余人次。收到了队伍素质全面提高，业务工作争先创优，群众满意率不断提高的明显效果。按照县人民政府办公室下发的《关于做好2012年政府信息公开年度报告编制、公开工作的紧急通知》（万府办字[2013]10号）文件精神的部署和要求，现将我大队2012年度政府信息公开工作报告如下：　　

一、公开职责职能，加深信息了解

　　利用政府信息网、行风热线、电视栏目、报刊杂志、互联网站等新闻媒体，广泛公开公安交通管理机关在服务经济发展、维护社会稳定、保障国家集体和人民群众合法权益等方面的职能作用，让社会各界知道我们是什么机关，明白交警的职责和任务。在县汽车服务广场内的交警大队车管所业务大厅和潭埠中队、三兴中队明显位置设立了醒目的警务公开栏，将公安交通管理机关的职能、职责、执法权限、服务内容向群众全面公开，让群众了解掌握交通管理机关是做什么的。利用行风热线、双述双评、电视报刊、警务公开栏等平台，将道路交通管理、车辆管理、事故处理等各项业务所依据的有关法律法规，收费项目、办事程序逐一公开。特别对于一些新近颁布、修订完善的法律法规，做到及时公开、立即公开，让群众知法、懂法，既增强了群众的交通法规意识，又便于群众衡量、评判、监督交警部门的行政执法行为，最终让群众明白，交警为什么这样做，消除了群众模糊认识，化解了警民矛盾，促进了公安交通安全管理工作。

二、以公开促公正，为群众提供满意服务

　　针对群众反映强烈的办证挂牌程序复杂、周期长等问题，我大队坚持在依法办理的前提下，本着简化手续、快速便捷的原则，对车管、驾管等各项业务操作规程进行了调整、规范，减少了中间环节，缩短了办理时间。将所有车管、驾管等服务业务全部前置大厅，集中受理、审核、办理。凡属受理范围之内且手续齐全的业务，实行“一站式”服务和《首问责任制》。由受理窗口民警全程运作办理，中间环节实行内部传递衔接。彻底改变了过去一件事跑多个窗口，排几次队，等很长时间的状况。制定完善了《首问责任制》，规定群众到交警部门办事，找到的第一位民警即为首问责任人。群众所办事项如属该民警职责范围内的，由其一包到底，及时办结。若因手续不全或其他原因不能当场办结的，向办事群众说明原因，注明需要补办的手续、下次办理的程序和注意事项，确保办事群众不跑冤枉路。不属于本岗位办理的业务，也由首问民警负责告知相关部门，引荐或转交到具体承办民警。在调查论证的基础上，制定出台了事故处理、车管管理、交通管理等岗位，每项业务的办理时限，对各项业务审核、审批、办结时间作了明确规定，并向社会和群众公开承诺，接受群众监督。实行限时服务以来，全体民警严格兑现服务承诺，努力提高办事效率，为群众提供了优质高效的满意服务。

三、加强内部监督，促进廉政勤政

　　从实际出发，突出重点，不断强化内部监督管理，做到实事求是、客观公正。一是建立并实行财务收支民主监督制度。财务收支情况是民警普遍关心的问题，也是加强领导班子廉政建设的重点。为此，我们始终坚持财务公开制度，通过年度、季度、月度总结，在全体民警会议上对财务收支情况进行通报，做到每项收入、支出都清清楚楚，从源头上消除了为警不廉的隐患。二是建立并实行班子成员民主例会制度。每周召开一次由大队班子全体成员参加的民主例会，总结队伍建设和业务工作完成情况，研究部署下一步的工作计划。重点是对人事变动、岗位调整、晋升晋级、评先树优、福利待遇、重大项目建设投资等民警热切关心的问题，进行提交研究，集思广议，共谋发展，形成既有民主、又有集中的良好风气，建立团结奋进、坚强如钢的领导核心。三是建立并实行民主评议制度。每年组织全体民警对领导班子、中层以上干部、党员民警进行民主评议，并提出组织领导、作用发挥、业务绩效、廉洁勤政、纪律作风等方面的意见和建议，以此作为领导干部政绩考核的主要依据。从而，激发了班子成员、领导干部做好工作，奋发有为的主动性和积极性。

四、坚持从严治警，保障政务公开有效开展

　　为确保政府信息公开工作深入持久、扎实有效，我们始终把“内强素质，外树形象。建设过硬队伍作为政务公开的先导，针对各个岗位的工作特点和职责任务，重新修订了《民警过错责任追究制》等八项制度，进一步明确了各个岗位民警的工作规范、行为准则，使民警做有标准、行有尺度。其次，完善了监督制约机制。在内部，制定实施了《交警大队正规化考核管理规定》，经常性地对各个岗位的民警进行检查，及时发现纠正警务活动中存在的问题，有效解决了脱岗、漏岗、串岗现象，保证群众到任何一个业务窗口办事，都能做到热情接待、随到随办；在外部，通过开门评警、工作质量回访、领导公开接待日、聘请执法执纪监督员、公开举报投诉电话等形式，主动接受人大、政协、社会各界、广大群众和新闻舆论的有效监督。按照政务公开工作的要求，细化量化各项工作指标，把各项工作的质量、效率责任，逐一落实到单位、落实到个人，严格考核。对达到考核标准的民警，在年终评先创优和干部选拔任用上优先考虑；凡被群众投诉经查属实的，取消年度评先资格，按规定严肃处理。通过政务公开各项制度的落实，交警队伍的整体形象有了很大提高，作风有了很大转变。我们始终把服务群众、促经济发展作为开展政务公开工作的落脚点，立足实际，拓展形式，不断提高服务层次。强化道路巡逻控制，严肃查纠交通违章行为，压事故，保畅通，今年以来，我市交通安全四项指标全面下降，道路通行能力大大提高，深受群众欢迎。

　　总之，政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求和群众的需要还存在不小的差距。一是警力不足。在相继开通网上公开、书面公开、媒体公开、开门评警、主动公开、依申请公开等公开渠道和模式的情况下，仅有一名兼职民警负责政府信息公开工作，工作效率较低。二是还达不到及时公开的要求。由于警力严重不足，致使一些新的、群众想立即知道的政府信息不能得到及时公开和更新、媒体利用效率偏低。下一步，我们将认真总结政务公开经验教训，以加强自身正规化建设为前提，以解决群众不满意问题为目标，进一步加大政府信息公开力度，全面推进交通管理事业的科学发展。