书堂村供水服务承诺书
为提高村组范围内农饮工程供水服务质量,针对我村范围内1个农饮工程开展供水服务承诺,确保让各村民喝上安全水、放心水,我村在此郑重承诺:
一、 明确工程管理人员
工程名称 |
管理人员 |
服务电话 |
村投诉电话 |
书堂江背组饮水工程 |
林柏铭 |
13870594780 |
13979572848 |
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二、做好工程日常管理、维护工作。为切实保障用水安全,规范用水行为,日常管护、加药以及日常维养工作,均由相应管理人员负责,同时强化水费收缴力度,倡导节约用水。
三、供水调度。为确保供水范围内正常供水,由管理人员定期组织巡查,如发生有计划停水(如工程维修等),提前24小时通知供水范围内的各位居民,做好储水;如发生由于暴雨或干旱等自然原因导致的突发性停水,将由对应的管理人员,开展水池清理,并于48小时内恢复供水。
四、新增用户。村民申请给水开户的,由管理人员与申请人员协商,解决管道和人工等方面的费用需求,确保应开尽开,保障村民用水。
五、抄表收费。为确保农饮工程长期稳定运行,将实行水费收缴工作,收缴标准将按照本乡镇的发布的正式水费收缴文件为准,绝对不允许出现多收、漏收现象。及时做好水费收缴台账,并接受群众监督,且收取的水费只能用于农饮工程维养工作,绝不允许挪作他用。
六、管网维护。为确保水质安全,将实行定期管网和水源地巡查工作,确保水源无污染、管网无漏损。当出现管网破损时,将及时组织管网维修。
七、公开透明。在村组管理单位将做好水价标准、收费标准、工作流程公开工作,做到透明有序。
八、投诉与处理。
如发现违反以上承诺,群众可直接拨打24小时服务投诉电话进行投诉,乡镇将派专人处理,对查实的违诺行为,视情节轻重,分别给予批评教育和处理,并在10天内将处理意见答复投诉人。
书堂村委会
2023年7月3日
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